Jak mohu zadat svou objednávku?

Umístit objednávku:

Dokončete přidávání položek do nákupního košíku

Můžete se rozhodnout pro zpracování prostřednictvím pokladny na našem webu nebo přes PayPal. 

Pokud si přejete pokračovat prostřednictvím pokladny na naší webové stránce, klikněte na zelené tlačítko „Pokladna“ umístěné na pravé straně obrazovky.

Pokud chcete pokračovat přes PayPal, klikněte prosím na tlačítko PayPal

Budete přesměrováni na naši stránku Informace o zákazníkovi. Budete vyzváni k zadání:

Emailová adresa

název

Adresa

Máte-li platný slevový kód, můžete jej zadat do pole „Sleva“ na pravé straně obrazovky. Nezapomeňte kliknout na tlačítko „Použít“, aby byla vaše sleva vypočítána a aplikována na vaši objednávku.

Pokračujte kliknutím na tlačítko „Pokračovat na způsob dopravy“. Ujistěte se prosím, že jste zadali správně dodací adresu (pokud se liší od vaší fakturační adresy.) Jakmile je vše hotovo, klikněte na „Pokračovat na způsob platby“

Budete muset zadat své platební údaje. V případě potřeby budete mít možnost uvést, že dodací a fakturační údaje jsou stejné. 

Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko "Dokončit objednávku". Dostanete se na obrazovku, která poskytuje shrnutí objednávky spolu s potvrzením objednávky na obrazovce a také druhým potvrzením prostřednictvím e-mailu.

Pokud během procesu platby narazíte na nějaké potíže, neváhejte kontaktovat naše oddělení zákaznických služeb zasláním e-mailu na adresu  service@zonexa.store

Co když po obdržení objednávky některé položky chybí nebo jsou nesprávné?

V případě chybějících nebo chybně odeslaných položek nás prosím kontaktujte na  adrese service@zonexa.store . Uveďte prosím své referenční číslo transakce (číslo objednávky) a poskytněte nám důkaz (velikost souboru obrázku by měla být menší než 1 MB). Rádi vám znovu zašleme správnou položku bez dalších nákladů a nebudeme žádat o položku, která vám byla nesprávně zaslána zpět! Můžete si ho od nás nechat jako dárek.

Jak poznám, že moje objednávka byla úspěšně odeslána?

Obdržíte e-mailové potvrzení s číslem objednávky a podrobnostmi o vašem nákupu.

Rád bych změnil objednané zboží. Co bych měl dělat?

Změna vaší objednávky je povolena nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) ve stejný den od zadání objednávky. Můžete nás kontaktovat na  service@zonexa.store  a požádat o změnu.

Jak přidám zboží do košíku?

Chcete-li přidat položky do košíku:

Přejděte na stránku položky, o kterou máte zájem, a poté vyberte své preference položky. Po kliknutí na tlačítko „Přidat do košíku“ se dostanete na stránku „Nákupní košík“.

Do pole "Množství:" vedle obrázku položky zadejte množství zboží, které si přejete objednat. Po zadání množství můžete pokračovat v nákupu nebo zvolit dokončení objednávky.

Jak zobrazím, co je v mém nákupním košíku?

Pro zobrazení obsahu košíku klikněte na ikonu košíku umístěnou v horní části webové stránky. Jakmile kliknete na tuto ikonu, můžete snadno změnit počet množství, které chcete zakoupit u jakékoli položky v košíku aktualizací uvedeného množství. Libovolnou položku v košíku můžete také smazat kliknutím na odkaz „Odebrat“ ve spodní části seznamu množství.

Jak mohu odebrat položky z košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky aktuálně ve vašem košíku. Jakmile identifikujete položku, kterou chcete smazat, klikněte na odkaz „Odstranit“ ve spodní části seznamu množství. Tím se položka automaticky odstraní a stránka se obnoví, aby se změny projevily.

Jak změním množství konkrétní položky v košíku?

Nejprve klikněte na ikonu „Košík“ v pravém horním rohu obrazovky počítače. To vám umožní zobrazit všechny položky aktuálně ve vašem košíku a také množství, která jste si pro každou položku vybrali. Chcete-li změnit množství položky v košíku, přesuňte kurzor na pole „Množství“ pro tuto položku a zadejte požadované množství. Jakmile tak učiníte, množství a související částka v dolarech (pokud je to možné) se automaticky aktualizují a budou odrážet správnou částku pro množství i cenu na pravé straně obrazovky.

Jaké jsou doporučené prohlížeče pro tento web?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Jaké máte možnosti platby?

Přijímáme čtyři typy hlavních kreditních karet (MasterCard, Visa, American Express a Discover), stejně jako PayPal a Apple Pay.

Jak mohu provádět platby pomocí PayPal?

PayPal je nejjednodušší způsob, jak provádět platby online. Jakmile dokončíte přidávání položek do nákupního košíku a jste připraveni dokončit transakci, můžete kliknout na tlačítko „PayPal“. Budete přesměrováni na web PayPal. Pro rychlé a bezproblémové zpracování platby nezapomeňte vyplnit správné údaje.

Jak mohu použít slevový kód?

Chcete-li použít propagační kód, postupujte takto:

Vyberte položku, kterou chcete objednat, a poté klikněte na zelené tlačítko "Pokladna".

Poté budete přesměrováni na naši stránku s informacemi o zákaznících na další stránce, kde vyplňte příslušné potřebné informace

V pravé horní části stránky uvidíte pole „Sleva“. 

Musíte zadat slevový kód a poté kliknout na tlačítko použít. Musíte ověřit, zda byla sleva uplatněna a je platná, a to tak, že ji uvidíte uplatněnou v rozpisu uvedeném níže.

Jaké jsou vaše zásady vrácení a výměny?

Přečtěte si prosím naše Zásady pro vrácení týkající se vrácení.
Náš zákaznický servis je otevřen 24/7. Na váš dotaz odpovíme co nejdříve.

Jak vrátit zboží?

 Pro více informací nás můžete kontaktovat na našem kanálu podpory  service@zonexa.store .

Jaké jsou vaše storno podmínky?

Storno objednávky je povoleno nejpozději do 23:00 (PDT, -7 GMT) téhož dne. Po uplynutí této doby se na zrušení již nebude brát zřetel. Můžete nás kontaktovat na  service@zonexa.store  a požádat o zrušení.

Je online objednávka bezpečná?

Ano. Věnujeme maximální péči informacím, které nám poskytnete při zadávání objednávky prostřednictvím našeho internetového obchodu (nebo jakýmkoli jiným způsobem). Server, který je hostitelem našeho obchodu, šifruje přenos všech informací o kreditních kartách a osobních zákaznických informacích pomocí standardního internetového protokolu SSL (Secure Sockets Layer). 

Je bezpečné používat mou kreditní kartu na vašem webu?

Abychom zajistili bezpečný platební postup, naše webové stránky používají procesor kreditních karet pro spolehlivou a bezpečnou internetovou platební bránu, která uchovává všechna data šifrovaná pomocí AES-256.

Jsou mé osobní údaje uchovávány jako soukromé?

Veškeré informace, které s námi sdílíte, jsou soukromé a důvěrné. V žádném okamžiku nebudeme sdílet, pronajímat ani prodávat vaše osobní údaje bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon.